Meine Bestellung

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Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten, was soll ich tun?

Überprüfe zunächst, ob eine direkte Abbuchung von deinem Konto vorgenommen wurde. Es ist möglich, dass die Zahlung nicht erfolgreich war und deine Bestellung nicht bestätigt wurde.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Dein Paket wird innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Bestätigung deiner Bestellung verschickt.

Wurde meine Bestellung beschleunigt?

Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du die Lieferschritte auf der Website des gewählten Transportunternehmens verfolgen kannst.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versandt und vom Spediteur übernommen wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Adresse oder Liefermethode ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wenn du die Lieferbedingungen für deine Bestellung ändern möchtest, schreibe uns, sobald du deine Auftragsbestätigung erhalten hast, an [email protected]

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wir können deine Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie bestätigt ist, sondern nur noch stornieren, wenn sie noch nicht im Lager vorbereitet oder abgeholt wurde.

Ich habe ein anderes Problem mit meiner Bestellung

Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, halte deine Bestellnummer bereit und kontaktiere uns unter [email protected]