Was sind meine Versandoptionen?
Je nach Lieferland können für den Kunden Einschränkungen durch die Zollbehörden gelten.
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Liefer- und Auftragsverfolgung
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Muss ich bei Erhalt meiner Bestellung Zollgebühren bezahlen?
Die Zollgebühren sind für jedes Land spezifisch und hängen von der Höhe deiner Bestellung ab. Die Gebühren des Zolls liegen in deiner Verantwortung.
Was ist, wenn mein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, ich es aber nicht erhalten habe?
Wenn du dein Paket nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, bei deinen Nachbarn oder dem Hausmeister deines Hauses nachzufragen, die es vielleicht abgeholt haben.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, was wird damit passieren?
Wenn die von dir angegebene Adresse unvollständig ist oder dein Paket während des Transports beschädigt wurde, kann es sein, dass das Paket automatisch an uns zurückgeschickt wird.
Was ist, wenn mein Briefkasten nicht geeignet ist?
Die Pakete können direkt in die Briefkästen eingeworfen werden und benötigen keine Unterschrift oder einen Anruf des Zustellers vor der Zustellung.
Was ist, wenn die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird?
Überprüfe zunächst die Sendungsverfolgung auf der Website deiner örtlichen Post. Da sie nach dem Grenzübertritt für das Paket zuständig sind, verfügen sie über die neuesten Updates.
Wie lange dauert es, bis mein Paket zugestellt wird?
Alle unsere Pakete werden von Frankreich aus verschickt, in der Nähe von Paris. Daher kann es zu längeren Verzögerungen kommen, da sie die französische Post, die Post des jeweiligen Landes und dann den örtlichen Zoll durchlaufen.
Wie lange habe ich, um einen Fehler bei meiner Bestellung zu melden?
Wenn du ein Lieferproblem hast, melde es uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung deiner Bestellung.